Termos de Uso

Ultima atualizacao: 24 de marco de 2026

1. Aceitacao dos Termos

Ao acessar e utilizar a plataforma Nexus ISP ("Plataforma"), voce concorda com estes Termos de Uso. Se voce nao concordar com algum dos termos, nao utilize a Plataforma.

2. Descricao do Servico

O Nexus ISP e uma plataforma de gestao para provedores de internet (ISPs) que oferece modulos de CRM, atendimento via WhatsApp, NOC, chamados, financeiro, ordens de servico e demais funcionalidades conforme o plano contratado.

3. Cadastro e Conta

• O usuario deve fornecer informacoes verdadeiras, completas e atualizadas no cadastro.
• Cada conta e pessoal e intransferivel. O usuario e responsavel por manter a confidencialidade de suas credenciais.
• O usuario deve notificar imediatamente sobre qualquer uso nao autorizado de sua conta.

4. Planos e Pagamento

• Os planos estao sujeitos aos precos e condicoes vigentes no momento da contratacao.
• O pagamento e mensal e deve ser realizado ate a data de vencimento da fatura.
• A inadimplencia por mais de 15 dias pode resultar na suspensao do acesso.
• Nao ha fidelidade minima. O cancelamento pode ser solicitado a qualquer momento.

5. Uso Aceitavel

O usuario se compromete a:

• Utilizar a Plataforma apenas para fins legais e de acordo com a legislacao brasileira.
• Nao utilizar a Plataforma para envio de spam, mensagens nao solicitadas ou praticas abusivas.
• Nao tentar acessar areas restritas, sistemas ou dados de outros usuarios.
• Nao realizar engenharia reversa, descompilar ou copiar o codigo-fonte da Plataforma.

6. Propriedade Intelectual

Todo o conteudo, codigo, design, marca e demais elementos da Plataforma sao de propriedade exclusiva do Nexus ISP. O usuario recebe apenas uma licenca de uso limitada, nao exclusiva e revogavel.

7. Disponibilidade e SLA

• O Nexus ISP se compromete a manter a Plataforma disponivel 99,5% do tempo (SLA mensal).
• Manutencoes programadas serao comunicadas com antecedencia minima de 24 horas.
• Nao nos responsabilizamos por indisponibilidades causadas por fatores externos (provedores de infraestrutura, ataques, forca maior).

8. Dados e Backup

• Os dados inseridos pelo usuario na Plataforma sao de propriedade do usuario.
• Realizamos backups diarios automaticos.
• Em caso de cancelamento, os dados ficam disponiveis para exportacao por 30 dias apos o encerramento.

9. Limitacao de Responsabilidade

O Nexus ISP nao se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequenciais decorrentes do uso ou impossibilidade de uso da Plataforma, incluindo perda de dados, lucros cessantes ou interrupcao de negocios.

10. Rescisao

• O usuario pode cancelar sua conta a qualquer momento.
• O Nexus ISP pode suspender ou encerrar contas que violem estes Termos.
• Apos a rescisao, o acesso sera removido e os dados mantidos por 30 dias.

11. Alteracoes nos Termos

Reservamo-nos o direito de alterar estes Termos a qualquer momento. Alteracoes significativas serao comunicadas por email com antecedencia de 15 dias.

12. Foro

Fica eleito o foro da Comarca de Sao Paulo/SP para dirimir quaisquer controversias decorrentes destes Termos, com renuncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

13. Contato

Para duvidas sobre estes Termos, entre em contato pelo email contato@ispnexus.tech ou pelo WhatsApp (11) 96455-2024.